Перейти к содержанию
Дмитрий ХоффманЭкстренная помощь сайтам Срочная заявка

Быстро. Профессионально. На связи

Ошибка на сайте?

Отвечу и начну разбор проблемы в течение 15 минут.

Где вам ответить?
Провести бесплатную диагностику сайта

Почему стоит обратиться именно ко мне?

Бесплатная первичная диагностика

Разберёмся, что происходит с сайтом

Сначала проверим доступность, HTTPS, DNS, перенаправления, время ответа и публичные признаки CMS. Затем зададим несколько вопросов по вашей ситуации.

Или сразу выберите, что произошло:

БыстроПроверка займёт несколько секунд
БезопасноТолько публичные данные
Без лишних сложностейПонятный результат и рекомендации

С какой проблемой вы столкнулись?

Опишите симптомы — для начала не обязательно знать точную причину неисправности.

Сайт не открывается

Белый экран, ошибка 500, 502, 503, сообщение сервера или полная недоступность сайта.

Сайт взломали или заразили

Появилась посторонняя реклама, неизвестные страницы, редиректы или предупреждения антивируса.

Ошибка после обновления

Сайт сломался после обновления CMS, шаблона, плагина, модуля или программного кода.

Не работает важная функция

Не отправляются формы, не проходит оплата, не работает корзина, каталог или личный кабинет.

Пропал доступ к сайту

Не открывается административная панель, сайт заблокирован хостингом или ограничен поисковой системой.

Сайт работает медленно

Страницы долго загружаются, сайт периодически падает или работает нестабильно.

Проблема с доменом или хостингом

Истёк SSL-сертификат, нарушились настройки домена, DNS или серверного окружения.

Нужна срочная правка

Требуется исправить код, вёрстку, интеграцию или отдельную функцию сайта.

Описать мою проблему

Ваши данные в безопасности и не передаются третьим лицам.

Реальные результаты

Проверяемый опыт
вместо обещаний

Рейтинг, отзывы и статистика заказов доступны в открытом профиле на независимой площадке Kwork.

90выполненных
заказов
85+отзывов
клиентов
5.0рейтинг
100%успешных
заказов
0просроченных
заказов
21%обращаются
повторно

Работа напрямую

Вы общаетесь непосредственно со мной, без менеджеров и передачи задачи между сотрудниками.

Посмотреть отзывы на Kwork

Безопасный подход

Перед изменениями сохраняю текущее состояние сайта, когда это технически возможно, и запрашиваю только необходимые доступы.

Ответы на главные вопросы

Частые вопросы

Короткие и понятные ответы. Если не нашли нужную информацию — напишите мне, я всегда на связи.

01Сколько стоит восстановление сайта?

Первичная диагностика бесплатная.

Для диагностики потребуется необходимый технический доступ к сайту. После определения причины я сообщу стоимость устранения проблемы.

В большинстве случаев ремонт стоит от 3 000 до 10 000 ₽ в зависимости от сложности задачи.

До согласования стоимости платные работы не начинаются.

02Нужно ли платить заранее?

Первичная диагностика проводится бесплатно.

После диагностики я сообщаю стоимость ремонта. Если она вас устраивает, для начала работ необходимо внести 30% от согласованной суммы.

Оставшиеся 70% оплачиваются после выполнения работы.

03Какие доступы понадобятся для диагностики?

Для полноценной диагностики обычно требуется доступ к панели управления хостингом или SSH.

Только доступа к административной панели сайта или FTP часто недостаточно. Причина сбоя может находиться не только в самой CMS, но и на уровне сервера, PHP, конфигурации, прав доступа или журналов ошибок.

Запрашиваются технические доступы, необходимые для диагностики конкретной ситуации.

04Можно ли восстановить сайт без резервной копии?

В некоторых случаях — да.

Возможность восстановления зависит от причины сбоя и текущего состояния сайта, файлов и базы данных.

Отсутствие резервной копии само по себе не означает, что сайт потерян. После диагностики станет понятно, какие варианты восстановления доступны.

05Как быстро начнётся диагностика и сколько занимает ремонт?

Первичную диагностику я начинаю сразу после получения необходимых доступов.

После диагностики сообщаю причину проблемы, стоимость и ориентировочный срок восстановления.

В большинстве случаев ремонт занимает от 1 часа до 2 дней в зависимости от характера неисправности.

Важно: заявленные на странице 15 минут — это время реакции на обращение, а не обещание восстановить любой сайт за 15 минут.

06Может ли проблема повториться после восстановления?

После восстановления сайта я предоставляю рекомендации по защите и снижению риска повторения проблемы.

Их можно выполнить самостоятельно либо поручить мне как отдельную работу.

Особенно это важно после взлома или заражения: устранение последствий и защита сайта от повторного проникновения — разные задачи.

Если рекомендации по защите не выполнены полностью, уязвимость может сохраниться и проблема способна возникнуть снова.

Остались вопросы?

Я на связи и готов помочь в вашей ситуации.

Написать сейчас
Заполните форму

Опишите, что произошло
с сайтом

Для начала достаточно адреса сайта и краткого описания проблемы. Доступы на этом этапе отправлять не нужно.